Welk type
bespaarder ben jij?
Vattenfall
PingVP
Vattenfall
Meer tevreden klanten, retentie verhogen
Personalized video, Interactieve video
PingVP
Klanten van Vattenfall op een leuke manier bewust maken van het persoonlijke bespaarprogramma dat Vattenfall biedt. Klanten die het bespaarprogramma gebruiken zijn namelijk meer tevreden en blijven langer klant.
In nauwe samenwerking met Vattenfall is een concept uitgewerkt voor een interactieve en gepersonaliseerde smart video. Klanten beantwoorden in de interactieve en persoonlijke video 5 vragen om niet alleen te bepalen welk type bespaarder ze zijn, maar ook om 3 persoonlijke bespaartips te ontvangen die bij ze passen. Via de 3 persoonlijke tips kunnen kijkers vervolgens doorklikken naar het complete persoonlijke bespaarprogramma van Vattenfall. De campagne leidt zo tot meer awareness en meer gebruikers van het bespaarprogramma, wat zorgt voor meer tevreden klanten en meer retentie.
De persoonlijke video wordt op de speciaal voor de campagne ontworpen landingspagina door 76% van de bezoekers gestart en 78% van de kijkers doorloopt álle 5 vragen en ontvangt in de smart video de 3 persoonlijke bespaartips. 25% van alle kijkers klikt op de interactieve CTA in de video, om door te klikken naar het persoonlijke bespaarprogramma in Mijn Vattenfall. De campagne leidt niet alleen tot meer gebruikers van het persoonlijke bespaarprogramma, maar ook tot een significante stijging van de NPS (Net Promoter Score) .
De resultaten van deze campagne overtreffen onze verwachtingen. We zien positieve effecten in klantbeleving en loyaliteit. We hebben de samenwerking met Ping als zeer prettig ervaren. Ze begrepen direct waar wij met onze loyalty campagne naartoe wilden en wij waren verrast hoe goed het eerste concept aansloot bij ons als bedrijf. Omdat ze alles in huis hebben, van creatie tot en met de techniek en de software, hoefden we maar met 1 partij te schakelen. Het gehele traject is soepel verlopen en ze konden snel meebewegen met de last minute aanpassingen. We zijn trots op het bijzonder mooie eindresultaat: meer enthousiaste klanten.
Smart video ook voor jou laten werken?
Neem contact met ons op! We komen snel bij je terug.
