Meer tevreden klanten
met smart video

JOUW DOEL

In het digitale tijdperk is klanttevredenheid niet langer een luxe, maar een noodzaak voor elk merk dat zichzelf serieus neemt. Tevreden klanten vormen de ruggengraat van een succesvol bedrijf. Een tevreden klant is een loyale klant, een ambassadeur die jouw merk waardeert en aanbeveelt aan anderen. Maar hoe zorg je dat jouw klantcommunicatie écht bijdraagt aan een hoger NPS-score?

Simpel. Met smart video verrijk je niet alleen de klantbeleving, maar verhoog je ook aantoonbaar je klanttevredenheid en engagement.

RESULTATEN

Wat maakt smart video zo effectief?

Door je customer journey te verrijken met smart video, help je klanten om je product beter te begrijpen, beantwoord je vragen voor ze gesteld zijn en verbeter je het gevoel dat ze hebben bij je organisatie. Dit leidt tot meer tevreden en dus meer loyale klanten en een optimale customer life cycle.

Wat mag je gemiddeld verwachten?

+ 0 %
Tevredenheid
0 %
Minder churn
0 %
Minder klantvragen

ONZE OPLOSSINGEN

Stimuleer selfcare en leid je klant interactief door al jouw processen.

➜ Lees meer

Verwelkom je klant met een persoonlijke en interactieve warm welkom-video.

➜ Lees meer

Interactieve en persoonlijke video inzetten? Het begint allemaal bij PingVP.

➜ Lees meer

Tijd voor een kennismaking?

Wil je meer weten over hoe we je kunnen helpen met het verhogen van je klanttevredenheid?

CASE

Zo doet PostNL dit

Klanten van PostNL ontvangen op de verjaardag van hun MijnPostNL-account een smart video die ze helpt om nog beter gebruik te kunnen maken van de diensten van PostNL. Meer dan 80% van de ontvangers geeft aan tevreden, of meer dan tevreden te zijn met de smart video.

Customer journey verrijken

Een goede customer journey is essentieel voor een optimale klantbeleving. Video helpt om de klantreis te verrijken. Zet personalized video’s in om je nieuwe klanten een warm welkom te geven, verhoog de tevredenheid over je product met interactieve instructievideo’s of verras bestaande klanten met een persoonlijk aanbod om ze te behouden.  

Ping adviseert je graag op welke punten in de klantreis video jou een optimale ROI geeft. Dankzij ruim 15 jaar ervaring, duizenden geproduceerde video’s en waardevolle data van onze eigen Ping Videoplatform, weten we precies wat de sweetspots voor video zijn in de customer life cycle

Andere doelen

Branding & awareness

Vergroot het merkbewustzijn en de branding van jouw organisatie.

Conversie verhogen

Creëer waardevolle interactie en verhoog de netto conversie.

Personalisatie & smart video

Verhoog je ROI met interactieve en persoonlijke video

Stuur ons een Ping

Smart video ook voor jou laten werken?
Neem contact met ons op! We komen snel bij je terug.