Doorbreek de vicieuze cirkel van betalingsachterstanden

Doorbreek de vicieuze cirkel van betalings-achterstanden

Stop met escaleren, start met communiceren. Verhoog uw incasso-effectiviteit met de kracht van gepersonaliseerde video.

Traditionele aanmaningen falen. Ze verhogen stress, beschadigen klantrelaties en laten kosten oplopen.
Download de strategische gids en ontdek hoe u met de inzet van ons videoplatform, PingVP, een bewezen effectieve, empathische en financieel renderende aanpak implementeert.

Download whitepaper (PDF)

Uw aanmaningen worden niet gelezen. En dat is niet uit onwil

Een groot deel van de betalingsachterstanden komt niet voort uit onwil, maar uit een communicatie-impasse. Laaggeletterdheid (15,9% van de volwassenen), stress en schaamte creëren een psychologische barrière. Uw goedbedoelde herinneringen hebben daardoor een averechts effect.

60% opent herinneringsmails niet uit schaamte

1 op de 10 klanten belandt onnodig bij een incassobureau

Dwingende communicatie versterkt vermijdingsgedrag en beschadigt de klantrelatie

Dit kost uw organisatie niet alleen de openstaande rekening, maar potentieel ook de volledige toekomstige omzet van die klant (customer lifetime value)

"

“Mensgerichte communicatie leidt tot
meer vrijwillige betaling en minder escalatie.”
- AFM

De doorbraak

Wetenschappelijk onderbouwde communicatie via het PingVP-platform

De oplossing ligt in het doorbreken van cognitieve en psychologische barrières.

Met PingVP, ons schaalbare en AVG-proof platform , creëert en automatiseert u gepersonaliseerde, interactieve video’s. Deze aanpak is fundamenteel effectiever:

Het verlaagt de mentale last

Gebaseerd op de cognitieve theorie van multimediaal leren (Mayer), maakt video complexe informatie begrijpelijk voor iedereen

Het motiveert tot actie

Door toepassing van ‘nudge theory’ en interactieve knoppen (‘betaal nu’, ‘regeling treffen’) verlaagt u de drempel tot actie drastisch

Het bouwt vertrouwen op

Een empathische, persoonlijke benadering geeft de klant het gevoel van controle terug en voorkomt dat problemen escaleren

Download de gids ​

En krijg antwoord op strategische vragen:

(44 pagina’s)

  • De wetenschappelijke onderbouwing:

Waarom video superieur is voor begrip en hoe cognitieve principes de mentale last van uw klant verlagen

  • De architectuur van een effectieve strategie:

De essentiële componenten van een gepersonaliseerde betaalvideo en hoe u met dynamische segmentatie elke klant een passend pad biedt

  • De volledige business case & ROI:

Hoe u de juiste KPI’s meet, van ‘collection rate’ tot ‘self-service resolution’, en een ROI van 11:1 kunt realiseren

  • Implementatie & governance:

Hoe u voldoet aan de eisen van AVG en Wft en de rol van uw contactcenter transformeert van procesoperator naar empathie-expert

  • De meetbare impact op ESG:

Hoe u met deze aanpak een concrete bijdrage levert aan de ‘sociale’ en ‘governance’ pijlers van uw ESG-doelstellingen

Download de whitepaper (PDF)

“Het voelt alsof ik er alleen voor sta, en ik wil niet bellen.”
– SchuldenLabNL

Succesvol geïmplementeerd
voor onder meer:

logo vattenfall wit
odido
znz
logo vattenfall wit

Volgens de AFM verbetert duidelijke, persoonlijke communicatie aantoonbaar de betalingsbereidheid.

Organisaties die werken met PingVP zien concrete, meetbare resultaten:

  • 19% minder incassodossiers
  • 29% snellere betalingen
  • Tot 25% minder inkomende calls naar uw contactcenter
  • Tot 3x hogere conversie op het eerste betaalverzoek
  • Significant meer klantvertrouwen en hogere loyaliteit

Krijg direct toegang tot de complete strategische gids.

Vul uw gegevens in en ontvang de link naar de whitepaper “Gepersonaliseerde video tegen betalingsachterstanden” direct per e-mail. Start vandaag met het transformeren van uw incassoproces naar een effectief en mensgericht systeem.